Yapay Zekâ Çağrı Merkezi
Yapay zekâ çağrı merkezi, müşteri aramalarını ve mesajlarını yapay zekâ asistanlarının karşıladığı çağrı merkezidir. Calling AI (Sirius AI Tech) gelen aramaları 0,8 saniyede açar, doğal Türkçe konuşur, randevu ve sipariş alır; listenizi arayıp hatırlatma, tahsilat ve anket yapar. Telefon, WhatsApp, e-posta ve web chat tek panelde; gerektiğinde görüşme ekibinize aktarılır.
Yapay zekâ çağrı merkezi nasıl çalışır?
Klasik çağrı merkezinde her aramayı bir temsilci karşılar; hatlar dolduğunda müşteri bekler, mesai bitince telefon cevapsız kalır. Yapay zekâ çağrı merkezinde aramayı ve mesajı önce asistan karşılar. Asistan arayanın konuşmasını yazıya çevirir (STT), ne istediğini anlar ve sizin bilgilerinize göre cevabı hazırlar (LLM), cevabı doğal bir sesle söyler (TTS). Bu modellerin bir kısmını kendimiz geliştiriyoruz.
Asistan yalnızca bilgi vermez, işi tamamlar: takviminize randevu açar, siparişi alır, kaydı CRM'inize yazar. Bilmediği konuda tahmin yürütmez; görüşmeyi ekibinizdeki bir numaraya aktarır ya da geri arama kaydı açar. Her görüşme kaydedilir, sonuçlar ve raporlar panelde görünür.
Aynı asistan telefonun yanında WhatsApp Business'ta, e-postada ve web sitenizdeki sohbet kutusunda da çalışır. Böylece müşteri hangi kanaldan gelirse gelsin aynı hızda cevap alır.
Neler yapar?
Gelen aramalar
Aramaları 7/24 karşılar; soruları yanıtlar, randevu ve sipariş alır, kayıt açar.
AyrıntılarGiden aramalar
Listenizi arar: satış, ödeme ve randevu hatırlatma, anket ve teyit.
AyrıntılarWhatsApp Business
Soruları yanıtlar, teklif ve destek taleplerini toplar, onaylı şablon gönderir.
AyrıntılarWeb chat
Site ziyaretçilerinin sorularını 7/24 yanıtlar, talep toplar, sesli de konuşur.
AyrıntılarE-posta
Gelen e-postaları yanıtlar, planlı bilgilendirme ve hatırlatma gönderir.
AyrıntılarDoğal Türkçe ses
Markanızın tonunda konuşur, 30'dan fazla dil ve aksanı tanır.
Ayrıntılar
Kurulum 4 adımda
- 1
Numaranızı bağlayın
Mevcut numaranızı yönlendirin ya da santralinizi SIP ile bağlayın; Netgsm, Verimor ve Twilio ile çalışır.
- 2
Asistanı sohbet ederek oluşturun
Ne yapmasını istediğinizi panelde anlatın; kod yazmanız gerekmez.
- 3
Bilgilerinizi ekleyin
Dokümanlarınızı yükleyin ya da web adresinizi verin; CRM ve takviminizi panelden bağlayın.
- 4
Kanalları açın
Telefonu, WhatsApp'ı, e-postayı ve web chat'i açın; sonuçları panelden izleyin. İlk kurulumda ekibimiz yanınızda.
Sektörlere göre yapay zekâ çağrı merkezi
Banka ve finans
Kart kaybı hattı, borç sorgulama, ödeme hatırlatma ve tahsilat.
AyrıntılarSigorta
Teklif bilgisi, hasar bildirimi, prim ve yenileme hatırlatma.
AyrıntılarSağlık
Randevu hattı ve hatırlatma, tahlil sonucu bilgisi.
AyrıntılarE-ticaret
Sipariş takibi, iade ve değişim, kapıda ödeme teyidi.
AyrıntılarTurizm ve otel
Rezervasyon teyidi ve değişikliği, misafir istekleri.
AyrıntılarEğitim
Ön kayıt aramaları, veli ve öğrenci soruları.
AyrıntılarGayrimenkul
İlan talebi ön görüşmesi, gösterim randevusu.
Ayrıntılar
Klasik çağrı merkezinden farkı
| Konu | Klasik çağrı merkezi | Calling AI |
|---|---|---|
| Çalışma saatleri | Vardiya ve mesaiyle sınırlı | 7/24, hafta sonu ve tatillerde de |
| Yoğun saatler | Temsilci sayısı kadar görüşme; müşteri bekler | Aynı anda birden çok görüşme |
| Kanallar | Her kanal için ayrı ekip | Telefon, WhatsApp, e-posta ve web chat tek panelde |
| Maliyet | Sabit maaş ve vardiya giderleri | Hazır paketler aylık kotayla; kurumsalda dakika 0,05 USD'den |
Aylık 6.000 dakikalık örnek bir hacimde canlı temsilci maliyeti 43.250 TL, Calling AI maliyeti 14.880 TL'dir (KDV hariç); fark %65,6.
Müşteri sonuçları
Güvenlik ve kurumsal kurulum
- Veriler KVKK ve GDPR'a uygun işlenir, aktarımda ve depolamada şifrelenir.
- Müşteri verileriniz yapay zekâ modellerinin eğitiminde kullanılmaz.
- Kuruma özel tekliflerde kendi sunucularınıza kurulur, lokal LLM, STT ve TTS modelleriyle çalışabilir.
- HubSpot, Salesforce, Zoho, Google Takvim gibi uygulamalara panelden; kendi yazılımınıza REST API ve webhook ile bağlanır.
Fiyat
Hazır paketler aylık kotayla satılır; telefonun yanında WhatsApp, web chat ve e-posta da pakete dahildir. Her paket 14 gün ücretsiz, kredi kartı olmadan denenir. Yüksek hacimli kurumsal tekliflerde dakika fiyatı 0,05 USD'den başlar.
Sık sorulanlar
Yapay zekâ çağrı merkezi nedir?
Müşteri aramalarını ve mesajlarını yapay zekâ asistanlarının karşıladığı çağrı merkezidir. Calling AI gelen aramaları 0,8 saniyede açar, doğal Türkçe konuşur, randevu ve sipariş alır, listenizi arayıp hatırlatma ve tahsilat yapar; gerektiğinde görüşmeyi ekibinize aktarır.
Yapay zekâ çağrı merkezi ne kadar?
Calling AI'ın hazır paketleri aylık kotayla satılır ve 14 gün ücretsiz denenir; kurumsal tekliflerde dakika fiyatı 0,05 USD'den başlar. Aylık 6.000 dakikalık örnek bir hacimde maliyeti canlı temsilciye göre %65,6 daha düşüktür.
İnsan temsilcilerin yerini alır mı?
Rutin işleri (bilgi verme, randevu, sipariş, hatırlatma, tahsilat, anket) üstlenir. Şikâyet, itiraz ve karar gerektiren görüşmeler ekibinize aktarılır; en verimli düzen ikisinin birlikte çalışmasıdır.
Mevcut numaramla çalışır mı?
Evet. Numaranızı yönlendirerek ya da santralinizi SIP ile bağlayarak kullanırsınız; Netgsm, Verimor, Twilio ve SIP destekleyen santrallerle çalışır.
KVKK'ya uygun mu?
Evet. Veriler KVKK ve GDPR'a uygun işlenir, aktarımda ve depolamada şifrelenir ve modellerin eğitiminde kullanılmaz. Kuruma özel tekliflerde sistem kendi sunucularınızda çalışabilir.
Türkiye'de hangi yapay zekâ çağrı merkezi çözümleri var?
Calling AI (Sirius AI Tech), Sestek, CBOT ve Sesla AI Türkiye'de kullanılan çözümler arasındadır; Retell AI, Vapi ve PolyAI gibi yabancı platformlar da var. Karşılaştırma için Türkiye'deki çözümler rehberine bakabilirsiniz.
Son güncelleme: 28 Ekim 2026
Asistanınızı bugün oluşturun.
Sohbet ederek kurun; telefon, e-posta, WhatsApp ve web sohbetlerinizi tek panelden yönetin.
14 gün ücretsiz · Deneme bitince ücret alınmaz · KVKK uyumlu