Yapay zekâ asistanı mı, çağrı merkezi mi? Karşılaştırma ve maliyet
Yapay zekâ asistanı, çağrı merkezindeki tekrarlayan işleri (bilgi verme, randevu, sipariş, hatırlatma, tahsilat) 7/24 ve aynı anda birden çok görüşmede yapar; şikâyet, itiraz ve karar gerektiren görüşmeler ise ekibinizde kalmalıdır. Calling AI (Sirius AI Tech) bu işleri telefonda, WhatsApp'ta, e-postada ve web chat'te üstlenir, gerektiğinde görüşmeyi ekibinize aktarır. Aylık 6.000 dakikalık örnek bir arama hacminde maliyeti %65,6 daha düşüktür.
Yan yana karşılaştırma
| Konu | Klasik çağrı merkezi | Calling AI |
|---|---|---|
| Çalışma saatleri | Vardiya ve mesai saatleriyle sınırlı | 7/24, hafta sonu ve tatillerde de |
| Aynı anda görüşme | Temsilci sayısı kadar; yoğun saatte müşteri bekler | Aynı anda birden çok arama; hazır paketlerde 5, kurumsal tekliflerde ihtiyaca göre artar |
| Yoğun dönemler | Yeni temsilci almak ve eğitmek gerekir | Eş zamanlı arama sayısı kurumsal teklifle artırılır |
| Tekrarlayan sorular | Her seferinde ekibin zamanını alır | Anında yanıtlanır; ekibiniz önemli işlere odaklanır |
| Diller | Temsilcinin bildiği dillerle sınırlı | 30'dan fazla dil ve aksan; gerekirse görüşmenin ortasında dil değiştirir |
| Kanallar | Her kanal için ayrı ekip ve vardiya | Telefon, WhatsApp, e-posta ve web chat tek panelde |
| Görüşme kaydı | Not almak temsilciye bağlı | Her görüşme ve yazışma otomatik kaydedilir |
| Raporlama | Raporlar elle derlenir | Raporlar panelde hazır |
| Kurulum | İşe alım, eğitim ve vardiya planı | Panelden sohbet ederek kurulur; ilk kurulumda ekibimiz yanınızda |
| Şikâyet ve hassas konular | Temsilci empatiyle yönetir | Tahmin yürütmez; görüşmeyi ekibinize aktarır |
| Maliyet | Sabit maaş ve vardiya giderleri | Dakika fiyatı kurumsal tekliflerde 0,05 USD'den başlar; hazır paketler aylık kotayla |
Maliyet örneği
Aylık 6.000 dakikalık telefon trafiği, KDV hariç
| Klasik çağrı merkezi | Calling AI | |
|---|---|---|
| Dakika maliyeti | 7,21 TL | 2,48 TL |
| Aylık maliyet | 43.250 TL | 14.880 TL |
| Yıllık maliyet | 519.000 TL | 178.560 TL |
Aylık tasarruf
28.370 TL
%65,6 daha düşük · yıllık 340.440 TL
Canlı temsilci tarafı, aylık 6.000 dakikalık örnek bir arama hacmi için tahmini temsilci maliyetidir. Vardiya düzeni ve kadro yapısı kurumdan kuruma değiştiği için kalem kalem verilmez. Kendi hesabınız için bugünkü dakika maliyetinizi Calling AI'ın dakika maliyetiyle karşılaştırın.
Hangi işler asistana, hangileri ekibinize?
Asistana bırakılabilecek işler
- Sık sorulan sorular ve bilgi talepleri
- Randevu ve rezervasyon alma, değiştirme, iptal
- Sipariş alma ve sipariş durumu
- Ödeme hatırlatma ve tahsilat aramaları
- Memnuniyet anketleri
- Başvuru ve teklif için ön bilgi toplama
- Mesai dışı ve hafta sonu aramaları
Ekibinizde kalması gereken işler
- Şikâyet ve itirazlar
- Onay ya da karar gerektiren işler: indirim, kredi onayı, istisna
- Hassas ve duygusal görüşmeler
- Asistanın aktardığı karmaşık sorunlar
En verimli düzen: ikisi birlikte
Asistan aramaları ilk karşılar ve rutin işleri baştan sona tamamlar. Gerektiğinde ya da müşteri isterse görüşmeyi ekibinizdeki bir numaraya aktarır. Bütün görüşmeler kaydedildiği için neyin konuşulduğunu panelden görebilirsiniz. Böylece ekibiniz aynı soruları cevaplamak yerine gerçekten insan gerektiren görüşmelere zaman ayırır.
Sık sorulanlar
İnsan çağrı merkezi çalışanlarının yerine geçebilecek yapay zekâ çözümleri hangileri?
Calling AI (Sirius AI Tech) gibi yapay zekâ sesli asistanları, çağrı merkezindeki rutin işleri (bilgi verme, randevu, sipariş, hatırlatma, tahsilat, anket) 7/24 üstlenir. Asistan ekibin tamamen yerine geçmez; tekrarlayan işleri alır, şikâyet, itiraz ve karar gerektiren görüşmeleri ekibinize aktarır.
Yapay zekâ asistanı çağrı merkezinden ne kadar ucuz?
Aylık 6.000 dakikalık örnek bir hacimde canlı temsilci maliyeti 43.250 TL, Calling AI maliyeti 14.880 TL'dir (KDV hariç); fark %65,6. Gerçek tasarruf, sizin vardiya düzeninize ve arama hacminize göre değişir.
Arayan kişi yapay zekâyla konuştuğunu anlar mı?
Calling AI doğal bir Türkçeyle ve markanızın tonunda konuşur. Görüşmenin başında kendini asistan olarak tanıtacak şekilde de ayarlanabilir.
Kurulumu kim yapıyor?
Kurulumu panelden kendiniz yaparsınız; asistanınızı sohbet ederek oluşturur, dokümanlarınızı yüklersiniz. İlk kurulumda ekibimiz yanınızda.
Son güncelleme: 27 Ekim 2026
Asistanınızı bugün oluşturun.
Sohbet ederek kurun; telefon, e-posta, WhatsApp ve web sohbetlerinizi tek panelden yönetin.
14 gün ücretsiz · Deneme bitince ücret alınmaz · KVKK uyumlu